鶴崗普仁搬家公司服務(wù)流程:
1,定單--客戶致電,接線員詳細(xì)詢問客戶情況,了解客戶的要求后予以報價,待客戶對時間,費用等較終確認(rèn),進(jìn)行定單.
2,派單--對客戶定單予以檢查,如無問題,派單到就近車隊予以服務(wù).
3,確認(rèn)--在客戶預(yù)約搬遷日期前一到三天,與客戶進(jìn)行確認(rèn)
4,發(fā)放--在裝運前,車長向客戶發(fā)放<<告顧客書>>,同時將客戶搬運的實際情況與定單進(jìn)行確認(rèn),如有重大偏差,轉(zhuǎn)告調(diào)度室與客戶進(jìn)行協(xié)商.
5,裝/運/卸--按定單要求,對客戶所托運物品進(jìn)行裝,運,卸.
6,驗收--搬遷任務(wù)完成后,協(xié)助客戶進(jìn)行檢查,驗收,并填寫服務(wù)質(zhì)量反饋表,簽字形成有效記錄.
7,回訪--安排人員,在搬遷完成當(dāng)天或次日,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪
8,質(zhì)量處理--如發(fā)生質(zhì)量事故,當(dāng)天派專人與客戶進(jìn)行聯(lián)系,協(xié)商處理辦法24小時服務(wù).
我司是較佳服務(wù)質(zhì)量保證搬家單位,歡迎您的來電!
